Terakhir Diperbarui: [30 November 2024]

Di Dewathemes.com, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang memuaskan bagi setiap pelanggan. Kami memahami bahwa terkadang ada situasi yang mengharuskan Anda untuk meminta pengembalian dana. Oleh karena itu, kami telah merumuskan kebijakan pengembalian dana yang jelas agar Anda dapat merasa aman dan nyaman saat berbelanja di website kami.

1. Produk yang Dapat Dikembalikan

Produk yang tersedia di Dewathemes.com, seperti tema website dan layanan desain, dapat dikenakan kebijakan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

• Kesalahan Pembelian: Jika Anda membeli produk yang tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, misalnya membeli tema yang tidak kompatibel dengan platform atau versi yang digunakan.
• Produk Rusak atau Tidak Dapat Digunakan: Jika produk yang Anda beli mengalami kerusakan teknis atau tidak dapat digunakan sesuai dengan deskripsi yang tertera di halaman produk.

2. Proses Permintaan Pengembalian Dana

Jika Anda ingin mengajukan permintaan pengembalian dana, Anda dapat menghubungi kami melalui email di dewathemes@gmail.com atau menggunakan formulir kontak di website kami. Harap sertakan informasi berikut dalam permintaan Anda:

• Nomor pesanan dan tanggal pembelian.
• Penjelasan singkat mengenai alasan pengembalian dana.
• Bukti atau informasi terkait (jika diperlukan).

3. Ketentuan Pengembalian Dana

Kami akan memproses permintaan pengembalian dana dalam waktu 7 hari kerja setelah permintaan diterima. Pengembalian dana akan dilakukan dengan metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian, kecuali jika disepakati lain.

Namun, harap diperhatikan bahwa beberapa produk atau layanan mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, seperti:

• Pembelian Setelah 30 Hari: Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian.
• Layanan yang Sudah Digunakan: Jika Anda telah mengunduh atau menggunakan produk, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana kecuali ada masalah teknis yang dapat dibuktikan.
• Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan: Beberapa produk digital seperti lisensi penggunaan dan akses ke konten eksklusif tidak dapat dikembalikan setelah pembelian selesai.

4. Pembatalan Layanan Langganan

Jika Anda berlangganan layanan kami (seperti paket langganan tema atau pembaruan otomatis), Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui akun Anda di website kami. Pembatalan akan berlaku untuk pembaruan langganan di masa depan dan tidak akan mempengaruhi pembayaran yang sudah dilakukan sebelumnya.

5. Ketentuan Lainnya

Kami berhak untuk menolak pengembalian dana dalam situasi berikut:

• Pengembalian yang diajukan setelah jangka waktu 30 hari.
• Produk atau layanan yang telah digunakan atau diunduh secara penuh.
• Pengembalian yang disebabkan oleh perubahan pikiran atau alasan pribadi tanpa adanya masalah teknis atau kualitas pada produk.

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap masalah dengan cara yang adil dan memuaskan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau perlu bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.

6. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana ini atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami melalui:

Email: dewathemes@gmail.com
Telepon: [+62 838-9019-9399]
Alamat: [Perumahan Green Saphire Residence Blok Emerald 11
Ajibarang – Banyumas – Jawa Tengah – Indonesia]